Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
De acuerdo con la Ley del Consumidor chilena (Ley N° 19.496), los clientes pueden retractarse de su
compra realizada por internet dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto.

Para ejercer este derecho:
- El producto debe estar sin uso, con su empaque original y en condiciones aptas para la venta.
- El cliente deberá contactar al equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.
- Z2 gestionará la devolución del dinero una vez que el producto sea recibido y validado.
- Los costos de envío asociados a la devolución serán asumidos por el cliente, salvo error atribuible a Z2.

No se aceptan devoluciones de productos usados o abiertos, por razones sanitarias.